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濮陽(yáng)市御苑物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2009年6月，注冊資金50萬(wàn)元，具有國家物業(yè)管理三級資質(zhì)，專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)，公司聚集了一批高素質(zhì)、懂管理、有專(zhuān)業(yè)知識、不斷追求完美的管理人才。從事管理人員都具備相應的專(zhuān)業(yè)資格，大專(zhuān)以上學(xué)歷占公司管理人員的80%。御苑物業(yè)公司目前服務(wù)的小區有濮陽(yáng)縣云龍苑小區、濮陽(yáng)市君恒熙園小區和濮陽(yáng)縣云龍商業(yè)步行街等。其中云龍商業(yè)步行街被河南省工商部門(mén)評為“標準商業(yè)示范街”，同時(shí)我公司也與2011年7月被河南省電視臺評為“誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、先進(jìn)單位”。

公司自創(chuàng )立以來(lái)，樹(shù)立了“靠保潔展示物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；靠工程維修展示物業(yè)服務(wù)信譽(yù)；靠保安展示物業(yè)服務(wù)的形象；靠客服展示物業(yè)服務(wù)的品牌”的服務(wù)宗旨，貫徹“服務(wù)至誠、精益求精、管理規范、進(jìn)取創(chuàng )新”的質(zhì)量方針，堅持“熱心、用心、誠心、耐心、細心”的工作作風(fēng)，倡導“認真做事，只能使事情做好”的工作態(tài)度，以“追求現代化物業(yè)管理，高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)”為企業(yè)發(fā)展目標。

為給廣大業(yè)主、物業(yè)使用人創(chuàng )造安全、整潔、舒適的居家環(huán)境，***大限度地滿(mǎn)足物業(yè)使用人、物業(yè)投資者實(shí)現物業(yè)保值、增值的需求，我們奉行“三三、四四、五到位”的服務(wù)理念。三個(gè)關(guān)鍵：關(guān)鍵崗位要用關(guān)鍵人物；關(guān)鍵時(shí)刻要有關(guān)鍵人物在場(chǎng)；關(guān)鍵事情要有關(guān)鍵人物處理。三通理論：通情、通氣、通報。四個(gè)理解：充分理解業(yè)主的需求；充分理解業(yè)主的心態(tài)；充分理解業(yè)主的誤會(huì )；充分理解業(yè)主的錯誤、過(guò)錯。四個(gè)凡是：凡是物業(yè)公司的員工見(jiàn)到業(yè)主都必須是熱情的、友好的；凡是業(yè)主看到的地方都必須是美觀(guān)的、清潔的；凡是給業(yè)主使用的設施設備都必須是完好的、有效的；凡是業(yè)主提出的要求都必須是積極的、落實(shí)的。五個(gè)到位：規范到位、設施到位、語(yǔ)言到位、微笑到位、衛生到位。

御苑物業(yè)公司按照IS09001：2000質(zhì)量管理體系標準，制定了安全秩序、工程維保、保潔綠化及客服接待等各部門(mén)的工作職責，全面、系統地明確各崗位的工作內容、工作范圍、工作流程、工作標準和考核標準。同時(shí)公司為進(jìn)一步提高整體服務(wù)質(zhì)量，采取走出去、引進(jìn)來(lái)的學(xué)習培訓模式，引進(jìn)吸取國內先進(jìn)的物業(yè)管理模式和現代化服務(wù)理念，培養出一批“敬業(yè)、勤奮、嚴謹、務(wù)實(shí)”的高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)服務(wù)隊伍。伴隨著(zhù)信息化管理體系模式的逐步建立，御苑物業(yè)服務(wù)有限公司將逐步邁上信息化、品牌化的高速發(fā)展道路。

創(chuàng )造美好家園是我們的共同心愿，在此，我們鄭重承諾：您的要求，將是我們永恒不變的工作內容；您的意見(jiàn)，將是我們永恒不竭的工作動(dòng)力；您的滿(mǎn)意，將是我們永恒不逾的工作目標。

本公司將不斷完善服務(wù)質(zhì)量，提高管理服務(wù)水平，以真誠的奉獻、貼心的服務(wù)與關(guān)懷，為君恒熙園業(yè)主創(chuàng )建優(yōu)美舒適的居家環(huán)境。

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